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CÓMO SOLUCIONAR DEVICE DESCRIPTOR REQUEST FAILED EN WINDOWS

November 13, 2025

Introducción al error Device Descriptor Request Failed

El error Device Descriptor Request Failed es un problema común en sistemas Windows, especialmente en Windows 10 y versiones posteriores, que impide que un dispositivo USB sea reconocido correctamente por el sistema operativo. Este mensaje de error aparece en el Administrador de Dispositivos cuando el sistema no puede obtener la información básica del dispositivo USB conectado, lo que resulta en una falla de comunicación. Este inconveniente puede ser particularmente frustrante, como cuando un usuario intenta acceder a fotos familiares almacenadas en una unidad flash, pero el sistema no detecta el dispositivo. A continuación, se presenta una guía exhaustiva para diagnosticar y solucionar este problema, abordando tanto las causas relacionadas con el hardware como con el software. Los pasos descritos son aplicables hasta noviembre de 2025, con información actualizada para reflejar las últimas versiones de Windows.

Verificación de fallos de hardware USB

Una de las primeras causas a considerar cuando aparece el error Device Descriptor Request Failed es un problema relacionado con el hardware. Este puede originarse en el puerto USB, el cable o el propio dispositivo. Para diagnosticar si el problema es físico, se recomienda realizar dos pruebas iniciales.

Primero, conecte el dispositivo USB a un puerto diferente en la misma computadora. Pruebe varios puertos para descartar problemas específicos de un puerto en particular. Si el dispositivo funciona correctamente en otro puerto, es probable que el puerto original esté defectuoso. En este caso, marque el puerto problemático y evite usarlo, considerando su reparación o reemplazo en el futuro.

Segundo, conecte el dispositivo a una computadora diferente. Si el dispositivo no funciona en ninguna computadora, el problema probablemente reside en el dispositivo USB mismo. En este caso, puede ser necesario reparar o reemplazar el dispositivo. Por ejemplo, si una unidad flash no es reconocida en ningún equipo, podría estar dañada físicamente o tener problemas en su controlador interno.

Ejecución del Solucionador de problemas de hardware

Windows ofrece una herramienta integrada, el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos, que puede identificar y resolver problemas relacionados con dispositivos USB. Este solucionador es útil para detectar fallos comunes de hardware o configuración que podrían estar causando el error Device Descriptor Request Failed.

Para ejecutar esta herramienta, siga estos pasos:

  1. Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Escriba el siguiente comando:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
  1. Presione Aceptar para abrir el Solucionador de problemas.
  2. En la ventana que aparece, seleccione Avanzado y asegúrese de que la casilla Aplicar reparaciones automáticamente esté marcada.
  3. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de diagnóstico.

Este proceso puede identificar problemas como configuraciones incorrectas o fallos menores en los controladores USB, aplicando correcciones automáticas cuando sea posible.

Actualización o reinstalación del controlador USB

Un controlador USB obsoleto o corrupto es otra causa común del error Device Descriptor Request Failed. Para solucionar este problema, puede desinstalar y reinstalar el controlador mediante el Administrador de Dispositivos.

Siga estos pasos para desinstalar el controlador:

  1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.
  2. Escriba el siguiente comando:
devmgmt.msc
  1. Presione Aceptar para abrir el Administrador de Dispositivos.
  2. Expanda la sección **Controladores de bus serie,只
Controladores de bus serie universal
  └── Dispositivo USB desconocido (Device Descriptor Request Failed)
  1. Haga clic derecho sobre el nodo Dispositivo USB desconocido (Device Descriptor Request Failed) y seleccione Desinstalar dispositivo en el menú contextual.
  2. Reinicie la computadora. Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente al reiniciar, lo que puede resolver el problema.

Si el problema persiste, puede buscar actualizaciones manualmente:

  1. En el Administrador de Dispositivos, haga clic derecho sobre el dispositivo USB problemático.
  2. Seleccione Actualizar controlador y elija Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Este proceso asegura que el controlador esté actualizado, lo que puede corregir problemas de compatibilidad o corrupción.

Desactivar el inicio rápido de Windows

El inicio rápido de Windows, una función diseñada para acelerar el arranque del sistema, puede interferir con la detección de dispositivos USB, causando el error Device Descriptor Request Failed. Aunque esta función es útil, no es esencial y puede desactivarse para solucionar problemas de reconocimiento de dispositivos.

Para desactivar el inicio rápido, siga estos pasos:

  1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.
  2. Escriba:
control
  1. Presione Aceptar para abrir el Panel de control.
  2. En el Panel de control, escriba Opciones de energía en el cuadro de búsqueda y seleccione Cambiar el comportamiento de los botones de encendido.
  3. Haga clic en Cambiar la configuración que no está disponible actualmente.
  4. Asegúrese de que la casilla Activar inicio rápido (recomendado) esté desmarcada.
  5. Haga clic en Guardar cambios y reinicie la computadora.

Tras reiniciar, verifique si el dispositivo USB es reconocido correctamente.

Desactivar la configuración de suspensión selectiva USB

La suspensión selectiva USB es una función de ahorro de energía que pone los puertos USB en un modo de bajo consumo cuando no están en uso. Esto puede causar comportamientos anómalos en algunos dispositivos, resultando en el error Device Descriptor Request Failed. Desactivar esta configuración puede resolver el problema.

Para desactivar la suspensión selectiva USB:

  1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.
  2. Escriba:
control
  1. Presione Aceptar para abrir el Panel de control.
  2. Seleccione Opciones de energía y haga clic en Cambiar la configuración del plan.
  3. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
  4. Expanda el nodo Configuración USB y luego Configuración de suspensión selectiva USB.
  5. Asegúrese de que tanto en Con batería como en Conectado esté seleccionado Deshabilitado en los menús desplegables.
  6. Haga clic en Aceptar y reinicie la computadora.

Después del reinicio, conecte el dispositivo USB y verifique si el problema se ha resuelto.

Eliminar dispositivo USB y escanear cambios de hardware

En algunos casos, el sistema puede tener problemas para reconocer un dispositivo USB debido a configuraciones residuales. Eliminar dispositivo USB y volver a escanear los cambios de hardware puede restablecer la conexión.

Siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de Dispositivos presionando Windows + R y escribiendo:
devmgmt.msc
  1. Desconecte el dispositivo USB problemático.
  2. En el Administrador de Dispositivos, haga clic en el botón Escanear cambios de hardware en la barra de herramientas (identificado por el texto emergente al pasar el cursor sobre él).
  3. Una vez que el sistema detecte los cambios, conecte nuevamente el dispositivo USB y verifique si el problema se ha solucionado.

Actualización de Windows

Mantener Windows actualizado puede resolver problemas como el Device Descriptor Request Failed, ya que las actualizaciones incluyen correcciones de errores y mejoras en la compatibilidad de hardware. Hasta noviembre de 2025, Windows 10 y Windows 11 reciben actualizaciones regulares que pueden abordar este problema.

Para verificar e instalar actualizaciones:

  1. Abra la aplicación Configuración presionando Windows + I.
  2. Seleccione Actualización y seguridad.
  3. Haga clic en Windows Update y luego en Buscar actualizaciones.
  4. Instale las actualizaciones disponibles y reinicie la computadora.

Una vez reiniciado, conecte el dispositivo USB para comprobar si el error persiste.

Conclusiones

El error Device Descriptor Request Failed puede ser un obstáculo significativo al intentar usar dispositivos USB, como una unidad flash con fotos familiares valiosas. Sin embargo, con un enfoque sistemático, es posible identificar y solucionar la causa raíz, ya sea un problema de hardware como un puerto defectuoso o un dispositivo dañado, o un problema de software como controladores corruptos o configuraciones de energía mal ajustadas. Los pasos descritos, desde la verificación de hardware hasta la actualización de Windows, ofrecen una guía completa para resolver este error. Al aplicar estas soluciones, los usuarios pueden restaurar la funcionalidad de sus dispositivos USB y evitar interrupciones en su flujo de trabajo. Si el problema persiste, considere consultar con un técnico especializado o reemplazar el hardware defectuoso.